• г. Санкт-Петербург
    Ул. Боровая, 32
  • Свяжитесь с нами: +7 (812) 504 80 09
  • E-mail ikom@mail.ru
  • Пн-Пт: 10:00 - 20:00 Сб-Вс: 11:00 - 18:00
  • г. Санкт-Петербург
    Ул. Боровая, 32
  • Свяжитесь с нами: +7 (812) 504 80 09
  • E-mail ikom@mail.ru
  • Пн-Пт: 10:00 - 20:00 Сб-Вс: 11:00 - 18:00
Заказать звонок

Гарантия и сервис

Гарантийный срок на электронику составляет 1 год (12 месяцев)

В течении гарантийного срока производится бесплатный ремонт изделий, при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения.

Ремонт осуществляется в срок до 45 дней с момента подачи заявления с указанием претензий к качеству изделия. (Закон о правах потребителя, ст.20, п.1.).

При обращении в сервисный центр необходимо наличие чека и гарантийного талона с печатью организации.

В ремонт принимаются изделия в полной комплектации, включая коробку, расходные материалы, инструкции и т.д.

Также нужно отвязать ваше устройство от учетной записи и удалить все ваши персональные данные.

Гарантия считается недействительной в следующих случаях:

  1. При отсутствии на гарантийном талоне подписи продавца и печати магазина.
  2. При несоответсвии серийного номера изделия с номером, указанным в гарантийном талоне.
  3. При нарушении сохранности пломб или наличие следов вскрытия.
  4. При использовании сотового телефона или иного изделия вместе с аксессуарами, не одобренными предприятием-изготовителем или торгующей организацией.
  5. При повреждениях изделия, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами.
  6. При обнаружении механических повреждений или повреждений, вызванных несоблюдением требований хранения или эксплуатации изделия (следы ударов, трещины в корпусе, царапины, искривление корпуса из-за перегрева, следы повреждения водой, выдавливание жидкокристаллического дисплея, заливание изделия различными жидкостями, деформация антенны, следы краски, клея и пр.)


Гарантия не распространяется на комплектующие, имеющие ограниченный срок использования, а также на информацию, записанную в память телефона или SIM-карты.

Телефоны надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на другой аппарат.

(Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998)

Изображение
  1. Срок гарантийного обслуживания определяется продавцом для каждого товара и указывается в табличной части товарной накладной.
  2. Гарантийный срок начинается с момента первоначальной покупки Изделия первым конечным пользователем. Изделие может состоять из нескольких различных частей, причем для различных частей может быть установлен различный гарантийный срок ( далее "Гарантийный срок"):
    • 12 (двенадцать) месяцев для аппарата;
    • 6 (шесть) месяцев для аккумуляторной батареи, поставляемые в комплекте с изделием;
    • 1 (один) месяц для аксессуаров и чехлов.
    По истечении данного срока устранение недостатков не является гарантийным случаем.
  3. Согласно "Закону о защите прав потребителей", при обнаружении неисправности бесплатный ремонт осуществляется в течении установленного гарантийного срока.
  4. Максимальный срок гарантийного ремонта не должен превышать 45 дней с момента подачи заявления, с указанием претензий к качеству товара, пред-ремонтное тестирование аппарата не более 7 суток.
  5. Гарантийный срок не подлежит продлению, возобновлению или иному изменению при последующей продаже Изделия.

Гарантийные обязательства действительны только при соблюдении следующих условий:

  • Изделие должно использоваться в соответствии с установленными правилами эксплуатации, согласно действующим техническим стандартам и требованиям безопасности.
  • Наличие полной предпродажной упаковки и комплектации предъявляемого товара (включая все коробки, ячейки, вставки, транспортировочные пленки). Серийный номер товара должен соответствовать номеру, указанному в гарантийном талоне.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

  1. На аксессуары, поставленные в комплекте с изделием: соединительные кабели, переходники, наушники, беспроводные устройства, носители информации различных типов (диски с ПО, карты памяти), чехлы, шнуры для переноски аккумуляторных батарей, блоков питания.
  2. Настоящая гарантия не распространяется на руководство пользователя или програмное обеспечение сторонних производителей, настройки, содержание, данные или ссылки, как включенные или загруженные в Изделие, так и включенные при монтаже, сборке, отгрузке или на другом любом этапе постановки, либо дркгим другим способом приобретенные Вами. Производитель не гарантирует, что какое-либо програмное обеспечение будет отвечать Вашим требованиям или программным обеспечением, предоставленным третьим лицом, или что функционирование программного обеспечения будет бесперебойным или безошибочным, или что все дефектыпрограммного обеспечения устранимы или будут устранены.
  3. Настояшая гарантия не распространяется на а) нормальный износ (включая, в частности, износ линз фотокамеры, аккумуляторов или дисплеев), б) дефекты, вызванные неосторожным обращением ( включая, в частности, деффекты, причиненные острыми предметами, сгибанием, сжатием, падением и т.п.), или в) деффекты или повреждения, вызванные ненадлежащим использованием изделия.
  4. Настоящая гарантия не распространяется на дефекты или предполагаемые дефекты, вызванные использованием изделия совместно или в соединении с любыми изделиями, принадлежностями, программным обеспечением и (или) в рамках услуг, которые не поставляются произодителем или использование товара не по назначению.
    Такие дефекты могут быть вызваны вирусами вследствие несанкционированного доступа со стороны пользователя и (или) со стороны третьего лица к услугам, другим учетным записям, компьютерным системам или сетям. Несанкционированный доступ может осуществляться посредством взлома, подбора пароля или целого набора других средств.
  5. Настоящая гарантия не распространяется на дефекты вызванные коротким замыканием аккумулятора, нарушением изоляции аккумуляторного отделения или элементов питания, в том числе при наличии признаков манипуляции с ними, а также в случае, если аккумулятор использовался не в том оборудовании, для которого он предназначен.
  6. Настоящая гарантия не подлежит принудительному исполнению, если изделие было вскрыто, изменено или отремонтировано иным лицом, помимо усполномоченного сервисного центра, если ремонт был произведен с использованием несанкционированных запасных частей.

Настоящая гарантия не подлежит принудительному исполнению, если изделие подвергалось воздействию влаги, сырости, экстремальных температурных условий или условий окружающей среды ( либо в случае резкого изменения таких условий), коррозии, окисления, попадения пищи или жидкости. а также воздействию химикатов.

Внимание! Согласно пункту 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителя" и "Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар" технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в том числе: бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура) обмену и возврату не подлежат.